Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto. 

Per iniziare un reso, è possibile contattarci all'indirizzo contact@cx19.com.au. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno all'indirizzo contact@cx19.com.au.


Danni e problemi 
Si prega di ispezionare il vostro ordine alla reception e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.


Eccezioni / articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in vendita o carte regalo.


Scambi 
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi 
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso possono richiedere del tempo.