À la lumière de la pandémie COVID-19 en cours, une situation difficile et incertaine pour tout le monde, nous faisons tout ce que nous pouvons en tant qu'entreprise pour éviter toute interruption de nos services.

Cependant, les envois internationaux suivis et non suivis peuvent faire l'objet de retards ou de restrictions. Ceux-ci peuvent être causés par des changements dans les procédures de transport (par exemple, les contrôles aux frontières), des changements dans le transport international (par exemple, l'annulation de liaisons aériennes précédemment utilisées), des changements dans les procédures de livraison dans le pays de destination (par exemple, la quarantaine ou d'autres mesures de protection) et plus encore.

Avant de passer votre commande, veuillez vérifier que les colis peuvent toujours être livrés à votre emplacement. Il s’agit d’une situation au rythme rapide et en constante évolution. Nous vous recommandons donc vivement de garder un œil sur les mises à jour des services de messagerie que nous utilisons, ainsi que du gouvernement de votre pays.

  • Pour les dernières mises à jour de Royal Mail, veuillez vois ici.
  • Pour les dernières mises à jour de DPD, veuillez vois ici.
  • Pour les dernières mises à jour de Deutsche Post, veuillez vois ici
  • Pour les dernières mises à jour de DHL, veuillez vois ici.
  • Pour les dernières mises à jour de USPS, veuillez vois ici.

Comme pour certains pays, les magasins et commerces non essentiels sont fermés, nous vous conseillons également, avant de commander, de vérifier que vous êtes toujours en mesure de recevoir les colis à votre adresse de livraison. Cela vous aidera à éviter des coûts inutiles.

Sachez enfin que, selon les informations qui nous ont été fournies, les personnes recevant des colis ne risquent pas de contracter le coronavirus. Sur la base des données existantes concernant d'autres coronavirus, ces types de virus ne survivent pas longtemps sur des objets, tels que des lettres ou des colis. Cependant, conformément aux directives très médiatisées, nous conseillons aux gens de se laver les mains avec du savon et de l'eau chaude après avoir déballé tout colis nouvellement reçu.

Toutes les livraisons sont traitées par des coursiers et tous les délais indiqués ci-dessous sont des estimations. Il y a une petite chance que votre livraison arrive plus tôt ou plus tard que spécifié.

Vous recevrez un e-mail avec plus d'informations concernant la livraison de votre commande lorsque votre commande sera expédiée.

En cas d'échec de la livraison, votre commande sera annulée et le coût des seuls articles que vous avez commandés sera remboursé sur la carte utilisée lors du paiement, une fois votre commande renvoyée à notre entrepôt.

Frais d'expédition et ETA

Australie:

Suivi: 10,00 AUD - (Livré dans les 4-8 jours ouvrables suivant l'expédition)

ETATS-UNIS:

Non suivi: 8,00 USD - (livré dans les 15 à 20 jours ouvrables suivant l'expédition)

Suivi: 13,00 USD - (livré dans les 8 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition)

Reste du monde:

(Livré dans les 20 jours ouvrables suivant son expédition)

Non suivi: 7,50 GBP - 9,00 EUR - 10,60 USD

Suivi: 11,00 GBP - 13,00 EUR - 15,20 USD

Droits et tarifs d'importation

Lors d'une commande à l'international, vous devrez peut-être payer des droits d'importation en fonction de ce que vous avez commandé et de sa valeur déclarée.

Les droits d’importation sont une taxe qui peut être imposée par le gouvernement de votre pays sur les marchandises en provenance d’autres pays. Malheureusement, ce n’est pas quelque chose que nous pouvons contrôler.